01
客服邮箱
账号登不上、页面打不开、订阅提醒没到、显示明显异常，都从这里开始。
点一下即可复制。邮件里附上设备型号和截图，处理会明显更快。
找对人，问题解决得更快
比赛正到关键回合页面卡住、终场半小时后还翻不到复盘、比分和阵容写着写着就错了——这些都不该让你在原地等。 华体育网赛事把客服、纠错、合作分成四条独立入口，每条入口背后都有具体的人在跟进。
- 客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复
- 赛事期间 7×24 小时值班
- 纠错请求平均 24 小时内响应
四条入口，分别管一件事
先看你的问题属于哪一类，再选入口。选对了，第一封回复就能直接进入处理，而不是来回问背景。
02
电话咨询
比赛进行中突发中断、终场后急着找复盘、需要当场确认一件事，打电话最直接。
工作日 9:00-18:00 有人值守；赛事期间由值班人员先行接手。
03
内容纠错
比分、阵容、场地信息写错，栏目记录对不上，复盘索引时间与说明不符。
发至客服邮箱，主题注明「纠错」
写清页面地址、错误位置和正确信息，我们会回一条处理结论。
BEFORE YOU SEND
把这些信息一起发过来，能省掉一轮来回
一条信息完整的请求，通常一次就能定位到问题；缺关键信息的，往往要先问一轮才能动手。
A
通道与播放
- 设备型号与系统版本
- 当时网络：5G、4G、Wi-Fi 或弱网
- 出问题的页面与发生时间
- 截屏或录屏，能看清提示文字
B
栏目与批次
- 批次号，例如 4609-270
- 栏目名称与变更类型
- 你记得的生效时间
- 需要确认的具体字段
C
复盘索引
- 联赛与对阵双方
- 比赛日期与终场时间
- 缺失的维度：技术统计、关键回合、阵容变化或访谈摘要
- 你看到的索引更新时间
D
球队订阅
- 订阅的球队或联赛名称
- 提醒方式的设置情况
- 是否添加了小组件与通知摘要
- 登录账号的访问端：网页、苹果端或安卓端
订阅相关的问题，也可以先翻一遍 帮助中心 里的常见问答，多数设置类疑问那里已有步骤说明。
什么时候有人，多久给回音
7×24
赛事期间值班
比赛日从开赛前到终场后的索引更新，都有人盯着通道和索引状态。
09:00—18:00
工作日受理窗口
非赛事期的邮箱与电话受理时间，节假日顺延到下一个工作日。
24h
纠错平均响应
确认属实的内容错误会直接改到栏目与索引里，并回一条处理说明。
终场后 30 分钟更新复盘索引，绝大多数场次能在半小时内完成。如果超过这个时间你还没看到对应场次，请按上面的方式把联赛、对阵与终场时间发给我们。
ADDRESS / FILING
联系地址与备案
- 联系地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
- ICP 备案
- 宁ICP备23131271号-4
- 客服邮箱
- contact@match-landing-huatiyu.com.cn
- 联系电话
- 400-2214-4143
如需寄送纸质材料，请先通过邮箱或电话说明事由与到达时间，方便值班同事安排接收与登记。
COOPERATION
合作与内容共建
我们与 18 家数据服务商、32 家内容机构长期协作，内容团队 38 人分布在不同城市， 共同把赛程、数据与赛后内容做成看得懂、查得到的样子。合作从一次具体的需求谈起，不必先套模板。
常见的三个方向
- 01数据接入与时间对齐：赛事源数据进站后的字段映射与时序衔接。
- 02栏目档案共建：共同维护栏目变更记录与批次信息，便于双向查证。
- 03赛后内容合作：复盘维度、访谈摘要与专题内容的联合产出。
来信请附上这些
- 机构名称、业务范围与过往合作案例
- 希望合作的方向，以及你希望解决的对接问题
- 对接人与可沟通的时间段
- 预期推进节奏与关键节点
发送至客服邮箱，主题注明「合作」。我们会匹配对应的商务同事，回复可行性与后续安排。